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よくあるご質問

▼ご注文について
Q:注文したメールが届かない場合は?
Q:注文した商品に品切れがあった場合は?
Q:インターネットの注文の仕方がよく分からない?
Q:インターネット以外に注文は可能ですか?


▼お支払い方法
Q:お支払い方法は何がありますか?
Q:クレジットカードの支払方法
Q:代金引換の支払方法
Q:コンビニ決済の支払方法
Q:銀行振込・郵便振込の支払い方法


▼商品の発送
Q:運送会社はどこですか?
Q:お届け日数は?
Q:名入れをした場合の発送はいつですか?
Q:送料はいくらですか?
Q:海外への発送は可能ですか?


▼のし紙・ラッピング
Q:プレゼントラッピングは可能ですか?
Q:のし紙は可能ですか?


▼交換・返品
Q:交換・返品はできますか?
Q:交換・返品の運賃は?
Q:返品の際の返金について?
 
▼包丁について
Q:和包丁と洋包丁の違いはなんですか?
Q:三徳包丁って何ですか?
Q:ツバってどこの部分ですか?


▼商品の名前入れについて
Q:名前入れ出来る商品はどれですか?
Q:どのような文字で名入れしてもらえますか?
Q:名入れをした場合の発送はいつですか?


▼包丁の修理について
Q:包丁の研ぎ直しできますか?
Q:ハンドルの部分も修理可能ですか?
Q:他社製品でも研ぎ直しは可能ですか?


Q:注文したメールが届かない場合は?

ご注文後、当店から自動配信メールが届くようになっております。
届かない場合はご注文時に入力して頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
もし、メールが 届かなかった場合には、お電話でご連絡下さい。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:注文した商品に品切れがあった場合は?

当店の商品で仕入れ商品については、ご注文後に欠品・廃盤になる場合もございます。
その場合は、ご注文後にメールかお電話で連絡させて頂きます。
申し訳ございませんが、ご了承よろしくお願いいたします。
ご注文前にご確認されたい場合は下記のフリーダイヤルに、お問い合わせ下さい。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:インターネットの注文の仕方がよく分からない?

ご注文はFAXもしくはお電話でも受け付けさせて頂きます。下記のフリーダイヤルに、お問い合わせ下さい。

   072-229-2271(FAX)
   0120-15-7128(フリーダイヤル:イコーナイフヤ)



Q:インターネット以外に注文は可能ですか?

ご注文はFAXもしくはお電話でも受け付けさせて頂きます。下記のフリーダイヤルに、お問い合わせ下さい。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:お支払い方法は何がありますか?

5種類のお支払い方法がございます。ご希望の支払い方法をご注文時に選択下さい。

  ・クレジットカード決済
  ・コンビニ決済
  ・代金引換
  ・銀行振込
  ・郵便振込

※お電話・FAXでご注文は代金引換、銀行振込、郵便振込の3種類より選んでください。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:クレジットカードの支払方法

VISA MASTER UFJ NICOS JCB AMEX Diners
各社のカードがご利用いただけます。

ご利用可能なお支払回数は、各社ともに「 1回払い 」のみとなっております。
(審査によって、カード払いがご利用になれない場合もございます)


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:代金引換の支払方法

商品を配達させて頂く運送会社の配達員にお支払ください。
請求金額は事前に自動返信メールでご連絡させて頂きます。
配送業者の送り状にも記載しておりますので、ご確認後にお支払下さい。

【代引手数料】
  ・10,500円まで315円
  ・10,501〜31,500円まで420円
  ・31,501〜105,000まで630円
  ・105,000円以上は1,050円

(代引手数料はお客様のご負担にてお願いします)


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:コンビニ決済の支払方法

コンビニ払込票が郵送で届きます。 払込票に記載のお支払期限までに、
お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。

当店でご入金確認後に商品は発送させて頂きます。

【コンビニ決済手数料】

  315円/1注文

※セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートなど主要14社


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:銀行振込(先払い)・郵便振込(先払い)の支払い方法

商品代金先払いとなりますので、当店指定の口座に商品代金のお支払いをお願いします。
ご注文後、メールにて金額を連絡いたします。
ご確認の上、注文日より7日以内にお振込みをお願いいたします。

(振込手数料はお客様のご負担にてお願いします)


お振込み先は下記の2つを用意しています。


■三菱東京UFJ銀行
  【支店】 堺支店 普通預金  【口座番号】 3973894  【口座名義】 株式会社實光



■ゆうちょ銀行
  【口座記号】 14190  【口座番号】 65535741  【口座名義】 株式会社實光


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:運送会社はどこですか?

当店では佐川急便・福山通運のどちらかで発送させて頂きます。
荷物の大きさ、配達地域によってこちらでどちらかを選択して送らせて頂きます。

もし、ご希望の運送会社がございましたら、コメント欄にご記入下さい。
出来る限り考慮させていただきます。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:お届け日数は?

ご注文後、通常3〜7日で発送可能です。
お急ぎの場合は出来るだけ早く対応させて頂きますので、お問い合わせ下さい。

※左利き用など特別な包丁はお待ちいただく場合はございます。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:名入れをした場合の発送はいつですか?

ご注文後、通常3〜7日で発送可能です。
お急ぎの場合は出来るだけ早く対応させて頂きますので、お電話でお問い合わせ下さい。

特に母の日、父の日等のプレゼントにご使用される場合はご注文の前にお問い合わせ下さい。

※左利き用など特別な包丁はお待ちいただく場合はございます。



お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:送料はいくらですか?

全国一律 525円

商品合計 10,500円以上は当店負担です。

※北海道、沖縄、離島は別途料金が掛かります。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:海外への発送は可能ですか?

外国への発送は郵便局のEMSを使用しております。
重量と場所によって送料は異なります。詳しくは当店へお問い合わせ下さい。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:プレゼントラッピングは可能ですか?

通常のご注文でも包丁は堺の包装紙でラッピングさせていただきます。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:のし紙は可能ですか?

のし紙の対応も可能です。
ギフトで渡されるのし紙をご指定して頂ければさせて頂きます。
ご注文で必要事項を入力頂くとのし紙を選択する項目がでてきますので、そちらでご記入下さい。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:交換・返品はできますか?

商品が届きましたら、すぐにご注文商品に間違いないことをご確認ください。

◆返品・交換は、原則として未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
※商品到着後、7日以内に当社にご連絡下さい。

◆お客様のご都合による返品・交換はお受けしますが、
それらにかかる諸費用(往復の送料・その他手数料等)は全額お客様のご負担となります。

◆返品の場合、返送品到着後、検品をさせて頂き問題がなければ商品代金の返金処理、
カード決済の取り消し或いは修正を行います。


◆包丁に名前を入れた商品は申し訳ございませんが、返品・交換は一切お受けできません。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:交換・返品の運賃は?

◆お客様のご都合による返品・交換はお受けしますが、
それらにかかる諸費用(往復の送料・その他手数料等)は全額お客様のご負担となります。


◆包丁に名前を入れた商品は申し訳ございませんが、返品・交換は一切お受けできません。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:返品の際の返金について?

◆返品の場合、返送品到着後、当店で検品をさせて頂き問題がなければ商品代金の返金処理、
カード決済の取り消しを行います。



お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:和包丁と洋包丁の違いはなんですか?

大きく分けるとハンドルの部分が違います。

◆和包丁:昔ながらの木のハンドルで種類が多く、代表的なのは出刃包丁、刺身包丁などがあります。
◆洋包丁:近代的な黒いハンドルが多く、和包丁比べると種類が少なく代表的なのは牛刀です。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:三徳包丁って何ですか?

三徳包丁は万能包丁とも呼ばれ、菜切包丁(和包丁)と牛刀(洋包丁)のそれぞれの特長を生かし、
両方の利点を持つ包丁です。一般的な家庭用の包丁として使われています。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:ツバってどこの部分ですか?

刃身とハンドルの間にある金属の部分を指します。ツバが付いていると柄に水が入りにくく衛生的です。
「ツバ無」か「ツバ付」どちらか迷われている方は高額になりますが、「ツバ付」をお勧めいたします。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:名前入れ出来る商品はどれですか?

和包丁、洋包丁とも名前を入れることは可能です。ですが、包丁によっては名前を入れれる場所が違います。
和包丁は刃の表面に、洋包丁はツバに入れます。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:どのような文字で名入れしてもらえますか?

名前入れは、当店の職人が1文字、1文字入れていきます。
独特の文字ではありますが、パソコンで入れた機械的な文字ではないので、味がある文字になっています。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:名入れをした場合の発送はいつですか?

ご注文後、通常3〜7日で発送可能です。
お急ぎの場合は出来るだけ早く対応させて頂きますので、お電話でお問い合わせ下さい。

特に母の日、父の日等のプレゼントにご使用される場合はご注文の前にお問い合わせ下さい。

※左利き用など特別な包丁はお待ちいただく場合はございます。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:包丁の研ぎ直しできますか?

包丁の修理は可能です。
修理をすることによって包丁は長く使えます。当店では一日でも長く使えるように修理させていただきますので、
何かお困りのことがございましたらお問い合わせ下さい。
修理について詳しくはこちらを


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:ハンドルの部分も修理可能ですか?

ハンドルの修理も可能です。
和包丁、洋包丁問わず修理させていただきますので、当店にお問い合わせ下さい。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)



Q:他社製品でも研ぎ直しは可能ですか?

他社製品でも研ぎ直しは可能です。
費用も当店の包丁と同じ価格でさせて頂きます。
どんなことでも疑問に思ったことがございましたら当店にお問い合わせ下さい。


お問い合わせ:0120-15-7128(イコーナイフヤ)